Gaya APA
Sutojo, S. (2003).
Meningkatka Jumlah Dan Mutu Pelanggan : Pelanggan Adalah Raja Dan Ratu .
Jakarta:
PT Damar Mulia Pustaka.
Gaya MLA
Sutojo, Siswanto.
"Meningkatka Jumlah Dan Mutu Pelanggan : Pelanggan Adalah Raja Dan Ratu".
Jakarta:
PT Damar Mulia Pustaka,
2003.
Text.