Banyak orang yang khawatir dengan apa yang hendak mereka katakan. Itu karena ucapan/perkataan memiliki pengaruh sangat besar, baik dalam bisnis maupun kehidupan sehari-hari. Kita bisa tiba-tiba marah karena celetukan seseorang, atau sebaliknya, terkadang perkataan yang kita lontarkan secara tidak disengaja melukai orang lain. Buku ini mencakup soal teknik komunikasi psikologis dalam kehidup…